Toda empresa que exporta sabe que vender para fora do Brasil não é sobre traduzir o site para inglês. É sobre construir confiança em mercados que nunca viram sua operação de perto e isso é exatamente o que uma consultoria de marketing bem estruturada resolve. Foi esse o desafio que a Carandá Digital assumiu ao lado da Bourbon Coffees, exportadora brasileira de café verde especial com mais de 25 anos de mercado.
Quem é a Bourbon Coffees
A Bourbon fornece café verde especial para importadores e torrefadores em diversos países, com laboratório próprio, equipe de Q-Graders e rastreabilidade completa da origem até o embarque. É uma empresa que já vende há décadas com base em relacionamento e reputação, mas que sentia que o digital não comunicava, com a mesma força, os diferenciais que sustentam esse relacionamento fora do Brasil.
É um desafio comum entre empresas que vivem na fronteira entre o agro e o B2B tradicional o mesmo cenário que exploramos em profundidade no artigo sobre marketing B2B para agro e indústria.
O ponto de partida da consultoria de marketing: reputação forte, digital desalinhado
Antes da consultoria de marketing começar, a Bourbon vivia um problema comum entre empresas B2B que cresceram por indicação e relacionamento: o produto era maduro, a reputação já estava construída, mas o digital não contava essa história.
O posicionamento não reforçava ainda a segurança que a empresa já entregava offline há 25 anos. Já no comercial, o desafio era outro: melhorar a qualificação, criar um funil saudável e otimizar a chegada de negócios qualificados para que o time comercial pudesse trabalhar com mais assertividade.
A Bourbon tinha um produto de exportação maduro, mas um motor de marketing que ainda não sabia separar quem estava pronto para comprar de quem só estava olhando.
A consultoria de marketing: estrutura antes de campanha
O trabalho começou onde toda consultoria de marketing séria precisa começar: no diagnóstico.
A Carandá mapeou os canais existentes (site, redes sociais, base de leads, materiais comerciais), fez benchmarking com o mercado de café especial e construiu, junto com a Bourbon, um perfil de cliente ideal validado por prioridade de mercado: Estados Unidos, Europa e Reino Unido, Oriente Médio e Ásia entraram no radar como praças estratégicas, cada uma com seu próprio calendário de sazonalidade, feiras internacionais e volume esperado de compra.
Esse é o raciocínio por trás de qualquer consultoria comercial e de marketing bem estruturada: entender o cenário antes de agir.
A partir disso, o plano foi trabalhar em três frentes: um calendário de conteúdo alinhado ao ciclo real da safra e aos momentos em que cada mercado prioritário está comprando, uma otimização geral de redes, site, blog e SEO para as buscas certas, orgânicas e por IA. Além disso, uma estratégia de marketing B2B capaz de separar quem está pronto para comprar de quem só está pesquisando, dando ao time comercial contatos com volume, urgência e fit real com o produto.
Consultoria de marketing colocou a operação na direção está certa
Os primeiros meses após o planejamento já mostram tração em toda a operação digital.
No site, o tráfego mais que triplicou no trimestre, com o número de novos visitantes crescendo na mesma proporção. Um sinal de que a estrutura pensada na consultoria começou a atrair o público certo, não só mais volume.
Nas redes sociais, o crescimento foi ainda mais expressivo. O alcance da página no Facebook multiplicou-se em mais de 50 vezes, e as visualizações seguiram na mesma direção, com um salto de quase 30 vezes no período. No Instagram, o alcance diário único cresceu mais de 70%, puxado por um aumento de mais de 600% na captação de novos seguidores.
No LinkedIn, canal estratégico para o público institucional que decide a compra, o engajamento mais que dobrou. No total, mais de 100.000 pessoas já foram alcançadas em menos de três meses de campanha.
Do lado comercial, o reflexo apareceu onde mais importa: as conversões em oportunidades reais de negócio multiplicaram-se em mais de 9 vezes no período.
Ou seja: mais gente encontrando a marca, gente certa chegando até o site, e esse volume se transformando em oportunidade comercial de verdade.
O que esse case ensina sobre consultoria de marketing
Empresas que já exportam com sucesso offline costumam cometer o mesmo erro: tratar o digital como vitrine, não como motor de qualificação. O caso Bourbon mostra que uma consultoria de marketing não começa pela campanha, começa pelo diagnóstico de onde a reputação da empresa está desalinhada da sua presença online, e pela construção de uma estrutura completa para gerar valor de verdade.
Estrutura não é o passo antes da estratégia, é o coração dela.
Quer contratar uma consultoria de marketing com o mesmo cuidado? Fale com a Carandá Digital.
